Справочная информация

Телефоны, почтовые адреса, информация о деятельности, сайты. Справочник предприятий.
Добавить фирму	Поиск фирмы	Реклама на сайте

Добавить компанию, статью, прайс-лист, вакансию.

Новости рубрики

21 ноября 2025 07:16

Голосовой помощник ОКЦ обработал 23,5 млн звонков с начала года

21.11.2025 07:16. Агентство "Москва". Голосовой помощник общегородского контакт-центра обработал 23,5 млн звонков с начала года, сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «По поручению Сергея Собянина Москва развивает технологии искусственного интеллекта, в том числе на городских линиях, чтобы жители могли быстро и удобно решить свои повседневные задачи. Голосовой помощник на горячих линиях ОКЦ работает уже 11 лет: за это время он обработал около 190 млн звонков жителей, из них 23,5 млн – в этом году. Горожане положительно оценивают качество консультаций, которые проводит голосовой помощник, а самую высокую оценку виртуальному ассистенту жители поставили на линии по приему показаний индивидуальных приборов учета воды и электричества – в этом году она составила 4,94 балла из пяти», – приводятся в сообщении слова руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого. На 14 городских линиях общегородского контакт-центра (ОКЦ) работает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. Он помогает москвичам записываться к врачу, передавать показания счетчиков, вызывать мастеров, получать информацию об оформлении документов и многое другое. Голосовой помощник помогает жителям быстрее получать информацию на линиях контакт-центра, а операторам – уделять больше внимания решению сложных вопросов горожан. Его речь практически не отличить от человеческой, а сообщения во время диалога он распознает с точностью 98%. В базе знаний голосового помощника хранится информация почти по тысяче тем. Это вопросы жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, оказания государственных услуг, контакты и режим работы городских учреждений. В системе содержатся и разговорные слова, чтобы ассистент лучше понимал человека. В этом году на линии с голосовым помощником добавили более 50 новых тем для обращений. Так, позвонив в единый диспетчерский центр, можно сообщить о сломанном лифте, а по номеру единой справочной службы правительства Москвы – узнать о детских садах. Голосовой ассистент подскажет список всех дошкольных учреждений, расскажет о льготах, сроках и статусе подачи заявления на зачисление. Новые темы добавились и на линии технической поддержки портала mos.ru. Там можно уточнить доступные слоты для записи в центры госуслуг, получить сведения о держателе и статусе карты москвича, узнать о льготном проезде в городском транспорте. Чтобы горожане могли получить ответ на свой вопрос еще быстрее, у виртуального ассистента появился дополнительный навык – интерактивное голосовое меню. Такую функцию уже внедрили на линии единой медицинской справочной службы 122, в контакт-центре «Московский транспорт», на линии единой справочной службы правительства Москвы и линии технической поддержки портала mos.ru. Чтобы выбрать интересующий вопрос, больше не нужно нажимать на кнопки – достаточно его озвучить, а помощник ответит на него сам или переведет звонок на специалиста. После общения на линиях, где звонки принимает голосовой ассистент, можно оценить качество обслуживания: поставить оценку по пятибалльной шкале, выразить впечатление от обращения и уточнить, удалось ли получить ответ на вопрос. Это позволит проанализировать работу искусственного интеллекта и при необходимости расширить его базу знаний.

12 ноября 2025 07:07

Сохраняя исторический облик: Как Москва следит за состоянием памятников старины

12.11.2025 07:07. Агентство "Москва". Более 2,3 тыс. объектов культурного наследия отреставрировано в столице за 14 лет, сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «В Москве реализуется масштабная реставрационная программа, беспрецедентная не только по своим объемам, но и по качеству работ. Она начала действовать в 2011 году, и благодаря ей за последние 14 лет отреставрировано свыше 2,3 тыс. объектов культурного наследия. Ежегодно работы завершаются более чем на 150 памятниках истории и культуры. Охрана культурного наследия в Москве имеет четко выстроенную систему, поэтому с 2011 года в городе есть постоянная положительная динамика во всей реставрационной отрасли. Российская столица остается одним из мировых лидеров по темпам и качеству реставрации памятников истории и культуры. Главная цель программы – сберечь и дать новую жизнь всем объектам города, которые обладают настоящей исторической и архитектурной ценностью», – говорится в сообщении. Каждая реставрация памятника архитектуры начинается с его первичного обследования. Для этого столичный департамент культурного наследия (Мосгорнаследие) выдает задание на проведение работ по сохранению, а затем дает разрешение на научно-исследовательские и изыскательские работы. Они включают в себя изучение всевозможных архивных и справочных материалов, позволяющих получить информацию о строительстве и эксплуатации здания в разные временные периоды. Этим занимаются историки и искусствоведы. Одновременно архитекторы и реставраторы проводят натурное исследование объекта. Они выезжают на место и изучают инженерные и конструктивные особенности здания, делают архитектурные обмеры и зондажи (пробные раскрытия слоев штукатурки), копают шурфы (глубокие ямы вдоль фундамента), берут пробы исторических материалов, из которых выполнены, например, какие-то элементы декора, и так далее. Результаты полученных историко-архивных и инженерно-технологических исследований становятся отправной точкой для подготовки проекта реставрации и приспособления памятника архитектуры. Он представляет собой свод методических рекомендаций по проведению работ. В нем содержится эскиз объекта, пояснительная записка с перечнем и обоснованием всех архитектурных, конструктивных и объемно-пространственных решений, необходимых для воссоздания памятника. В проекте подробно описаны этапы реставрации, а также указаны методические решения по реставрации объекта. Важной его частью является план приспособления исторического здания под современные нужды. Например, для размещения в нем кафе, библиотеки, музея, какого-нибудь общественного пространства и так далее. После этого проектную документацию внимательно изучают и согласовывают специалисты Мосгорнаследия. На следующем этапе определяется подрядчик, который непосредственно займется реализацией проекта. Разрешение на проведение реставрационных работ может получить организация, имеющая соответствующую лицензию на этот вид деятельности. Вне зависимости от того, кому принадлежит памятник, город на всех этапах ведет контроль. Сотрудники ведомства регулярно выезжают на объекты и пристально следят за качеством производственных работ и их соответствием проекту. Только с начала 2025 года Мосгорнаследие провело более 1800 контрольно-надзорных мероприятий. По их итогам выдано свыше 600 предписаний об устранении нарушений требований законодательства, возбуждено 133 дела об административном правонарушении, назначены административные штрафы на общую сумму около 10 млн руб. Кроме того, департамент объявил более 200 предостережений о недопустимости нарушения законодательства в области охраны объектов культурного наследия. Благодаря контрольно-надзорной деятельности Мосгорнаследия столичным памятникам архитектуры возвращают исторический облик. В числе примеров последних лет – доходный дом с чайным магазином торгового дома «Д. и А. Расторгуевы», палаты Федоровых – Плохово конца XVII–XIX веков и главный дом с флигелем городской усадьбы Р.Р. Кошелева – С.А. Мальцева.

29 октября 2025 07:46

Москвичи зарегистрировали свой транспорт почти 1,5 млн раз в центрах госуслуг

29.10.2025 07:46. Агентство "Москва". На портале mos.ru есть около 20 услуг и сервисов, которые помогают водителям решать различные вопросы, связанные с машинами, также для автомобилистов в центрах госуслуг доступна регистрация транспортных средств (ТС). Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «Благодаря столичной цифровой экосистеме москвичи могут в удобное время и с любого устройства решать всевозможные повседневные задачи, в том числе связанные с транспортом. Например, на mos.ru можно оформить или продлить парковочные разрешения, проверить и погасить штрафы, пополнить баланс лицевого счета транспондера и сделать многое другое. Некоторые сервисы также доступны автолюбителям в городских мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», – говорится в сообщении со ссылкой на пресс-службу департамента информационных технологий Москвы. Все услуги и сервисы для автомобилистов представлены на портале mos.ru в каталоге услуг в разделе «Транспорт». Для того чтобы воспользоваться всеми ими, необходима полная учетная запись. О том, как повысить статус учетной записи до полной, можно узнать из инструкции. Один из самых востребованных сервисов портала mos.ru – онлайн-проверка и оплата штрафов ГИБДД. Он позволяет проверить наличие начислений по данным водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства или номеру постановления, а также оплатить или обжаловать штраф. Как рассказали в пресс-службе столичных центров госуслуг, в офисах «Мои документы» горожане могут воспользоваться услугами ГИБДД. За пять лет москвичи получили около 400 тыс. водительских удостоверений в день обращения, а возможностью зарегистрировать транспортное средство воспользовались почти 1,5 млн раз. Оформление и замена водительского удостоверения российского либо международного образца в Москве доступны каждому автолюбителю. Сделать это можно в любом столичном офисе госуслуг без предварительной записи, стандартный срок выдачи документа – до девяти календарных дней. Для тех, кто не хочет ждать, флагманские офисы «Мои документы» предоставляют возможность получить удостоверение в день обращения. Для этого необходимо предварительно записаться через портал mos.ru. Сегодня услуга регистрации ТС доступна во флагманах и в центрах госуслуг районов Красносельский и Даниловский. Площадки осмотра автомобилей расположены рядом с офисами. Возле центра госуслуг района Красносельский и флагмана ЮАО такие площадки не имеют ограничений по высоте – автовладельцы с крупногабаритными транспортными средствами могут пройти осмотр и зарегистрировать автомобиль. Для получения этой услуги требуется предварительная запись через портал mos.ru. Для автомобилистов также доступно оформление онлайн-заявки на прохождение медицинской комиссии для получения справки в Госавтоинспекцию и направление электронных обращений в ГКУ «Администратор московского парковочного пространства» и Московскую административную дорожную инспекцию. Через портал можно оформить или продлить резидентное парковочное разрешение. Оно позволяет бесплатно размещать автомобиль в зоне платной городской парковки в районе проживания с 20:00 до 8:00. На mos.ru также доступно оформление круглосуточного резидентного разрешения за три тысячи рублей в год. Для многодетных семей парковочное разрешение предоставляется бесплатно. Оно действует на всей территории зоны платной уличной парковки в Москве и является круглосуточным. С конца 2022 года продление парковочных разрешений для резидентов и многодетных семей перешло в проактивный формат. Это означает, что нет необходимости подавать заявление для его продления. Уведомление о возможности продления поступает автолюбителю в личный кабинет и на адрес электронной почты за два месяца до окончания срока действия разрешения. После этого пользователю достаточно подтвердить получение услуги. Новое разрешение появится в личном кабинете в течение одного рабочего дня, бумажная версия не требуется. Оплатить парковку в Москве можно различными способами: через мобильное приложение «Парковки России», в личном кабинете на портале «Московский паркинг», а также посредством СМС-сообщения или телефонного звонка. Пополнение парковочного счета также доступно на mos.ru. Подробная инструкция по списанию средств с лицевого счета для оплаты парковки размещена на портале. В случае парковки автомобиля в неположенном месте транспорт могут эвакуировать на спецстоянку. Вся необходимая информация о действиях при эвакуации есть в специальном сервисе на mos.ru. Если автомобилист считает, что при покупке товаров или услуг для обслуживания транспорта его права были нарушены, столичный портал потребителя поможет ему защитить их. Например, на этом ресурсе собраны полезные материалы с рекомендациями экспертов, которые подскажут, на что следует обращать внимание, заключая договор на ремонт автомобиля в техцентрах. Для получения справочной информации по транспортным вопросам от специалистов можно воспользоваться сервисом онлайн-консультаций. Для записи нужно найти категорию «Транспорт» и указать тему консультации, затем выбрать удобные дату и время. Ссылка для видеовстречи поступит в личный кабинет и на электронную почту. Общение со специалистом возможно через смартфон, планшет или компьютер при наличии интернет-соединения. С помощью сервиса «Мои платежи» на mos.ru водители, которые пользуются платными участками дорог, могут пополнить баланс транспондера, чтобы средства за проезд по платным участкам любых российских трасс списывались автоматически. Помимо этого, на mos.ru можно оплатить счета за проезд по платным дорогам. Дополнительная информация представлена в инструкции. Центры госуслуг «Мои документы» удобно расположены в каждом районе Москвы и работают ежедневно с 8:00 до 20:00. Флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ открыты для посетителей с 10:00 до 22:00. Узнать о том, как из новостной ленты с книгой отзывов портал mos.ru превратился в ресурс, где сегодня представлено более 450 электронных услуг и сервисов, можно из научно-популярного фильма «Москва в цифре».

27 октября 2025 09:06

Собянин: За 10 лет портал mos.ru стал ядром цифровой экосистемы Москвы

27.10.2025 09:06. Агентство "Москва". Мэр Москвы Сергей Собянин на своем персональном сайте рассказал о 10-летии обновленного портала mos.ru. «Цифровизация – один из лучших способов сделать комфортнее жизнь миллионов горожан: 91% москвичей активно используют городские электронные услуги и сервисы. Эта история началась в 2011 году, когда у москвичей появилась возможность, не выходя из дома, получать единый платежный документ, записывать ребенка в 1 класс, а затем – и записываться к врачу. В 2015 году мы запустили обновленную версию портала правительства Москвы – mos.ru. Сегодня – спустя 10 лет – mos.ru является ядром цифровой экосистемы Москвы, предоставляющей более 450 различных услуг и сервисов. По количеству услуг в электронном виде ему нет равных среди городских порталов не только в России, но и в мире», – написал Собянин. Он уточнил, что с 2015 года количество обращений на портал увеличилось в 10 раз: с 80 млн до 852 млн запросов в год. Это примерно 100 тыс. обращений в час. А всего с 2011 года mos.ru обработал более 5,5 млрд различных запросов в режиме 24 на 7. Так, портал является популярной информационной платформой, где ежедневно публикуются свыше 140 новостных материалов о Москве. Материалы структурированы по районам, благодаря чему читатель видит информацию, актуальную именно для него. Также mos.ru – крупнейшая справочная система, в которой содержится актуальная информация о более чем 13,2 тыс. учреждений и организаций столицы. «А раздел «Помощь» стал для горожан удобным навигатором по основным жизненным ситуациям большого города – от вызова мастера по ремонту до оформления документов и поиска контактов городских служб. Здесь собрано более 430 инструкций по ключевым вопросам. Работает чат поддержки, есть форма обратной связи и контакты городских служб и ведомств Москвы, а также единой справочной службы», – отметил мэр. По его словам, портал стал единой точкой доступа к крупнейшим городским программам и проектам. Таким, как программа реновации, «Московская электронная школа», «Активный гражданин», «Московское долголетие», «Электронный дом», «Московские ярмарки» и многие другие. А еще это удобная и надежная платежная площадка, где можно в любое время оплатить счета за коммунальные услуги, пополнить карту «Тройка» или парковочный счет, оплатить штрафы. «Mos.ru постоянно развивается. За последние годы на портале появилось множество оригинальных и популярных сервисов. Прорывной новинкой года стал сервис «Мосбилет», благодаря которому без наценок, сервисных сборов и переплат жители могут приобрести билеты в театры, музеи и на другие мероприятия. С момента запуска сервис посетили 6,5 млн уникальных пользователей», – рассказал мэр. Кроме того, «Наша свадьба» помогает молодоженам выбрать место для свадебного торжества и забронировать желаемую дату. С момента запуска к ресурсу обратились около 1,1 млн раз. Благодаря онлайн-регистрации в реестре «Социальное такси» пассажирам с инвалидностью стало проще заказывать специальный транспорт. В 2025 году по индивидуальным заявкам совершено уже около 70 тыс. поездок. С помощью электронной подачи заявлений учащиеся 9–10-х классов могут принять участие в программе «Профессиональное обучение без границ» и освоить первую профессию параллельно с обучением в школе. Этой возможностью уже воспользовались более 46,6 тыс. ребят. «Среди «старожилов» mos.ru – благотворительный сервис. С октября 2020 года москвичи пожертвовали с его помощью более 255 млн руб. Средства идут на поддержку тяжелобольных детей и взрослых, людей с особенностями здоровья, малоимущих и оказавшихся в трудной жизненной ситуации, ветеранов и участников боевых действий. Ощутимую помощь получают программы защиты бездомных животных, экологические и другие социально значимые инициативы. В общей сложности благотворительный сервис помогает поддержать программы 101 некоммерческой организации и благотворительного фонда», – пояснил Собянин. Помимо этого, портал mos.ru помогает не только горожанам, но и бизнесу. Сегодня на нем зарегистрировано более 527 тыс. юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В этом году стала доступна новая услуга по упрощенному размещению летнего кафе. В нынешнем сезоне москвичи могли воспользоваться одной из более чем 5 тыс. веранд. Свыше 900 из них были внесены в схему по упрощенному порядку. «За 10 лет платформа mos.ru из обычного информационного портала превратилась в универсальную цифровую платформу, которая изменила представление москвичей о взаимодействии с городом. Спасибо команде портала mos.ru, чьи профессионализм, преданность делу и инновационные решения сделали возможным этот грандиозный прорыв в цифровизации городской среды. Постоянное обновление сервисов, появление новых возможностей и внимание к потребностям горожан гарантируют, что mos.ru и дальше будет оставаться лидером в сфере электронных городских услуг, задавая новые стандарты качества для всего мира», – заключил мэр.

26 октября 2025 15:23

«База знаний» для застройщиков заработала на портале «СтроимПросто»

26.10.2025 15:23. Агентство "Москва". В начале октября на портале «СтроимПросто» заработал сервис «База знаний» для упрощения процедуры согласования строительства в Москве. Об этом сообщила пресс-служба департамента градостроительной политики столицы. «Запуск «Базы знаний» – это логичный шаг в развитии портала «СтроимПросто». Мы создали экосистему, где каждый участник строительного процесса получает легкий доступ к любой необходимой информации. Новый ресурс станет надежным помощником и справочным центром для профессионального сообщества. Сервис содержит актуальную и структурированную информацию по тематическим блокам, что позволяет быстро найти ответ на конкретный вопрос, детально разъясняет положения новых регламентов и административных процедур, а также упрощает процесс получения услуг в сфере строительства», – приводятся в сообщении слова министра правительства Москвы, руководителя департамента градостроительной политики столицы, входящего в комплекс градостроительной политики и строительства Москвы, Владислава Овчинского. «База знаний» – это актуальный каталог нормативных сведений для возведения объектов капитального строительства в Москве. Ресурс содержит ответы на самые частые вопросы, с которыми сталкиваются застройщики, проектировщики и технические заказчики в процессе реализации строительных проектов. Заявители могут самостоятельно в любое время найти исчерпывающую информацию по своему вопросу, не прибегая к длительным консультациям. Для посетителей портала сделана удобная навигация по контенту со сквозным поиском. Также здесь можно смотреть полезные видео и регистрироваться на отраслевые мероприятия. Среди представленных в «Базе знаний» данных об услугах департамента градостроительной политики есть информация о том, как можно получить разрешение на перемещение отходов строительства и сноса, в том числе грунтов, можно ознакомиться с инструкцией по работе в городской системе АИС «ОССиГ» и процессом подготовки комплексной схемы инженерного обеспечения территории (КСИО). Ранее мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что более 90% услуг в сфере строительства город предоставляет в электронном виде. Развитие электронных сервисов для участников инвестиционно-строительной деятельности реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных».