Мобильная телефонная связь

Новости рубрики

12 июня 2025 18:18

Забудьте мой номер. Назван способ избавиться от назойливых рекламных звонков

Избавить себя от назойливых телефонных рекламных звонков, которые приобрели массовый характер, вполне реально. Об алгоритме действий рассказал юрист Евгений Фурин (Telegram-канал «Юрист объясняет» ). По его словам, часто граждане получают рекламные звонки на вполне законных основаниях. Соответствующее согласие конкретной компании или банку они могли ранее дать добровольно, будучи их клиентами. «Согласно статье 18 Федерального закона "О рекламе", распространение рекламы по телефону возможно только с согласия абонента. Более того, обработка ваших персональных данных (в том числе для звонков) тоже требует согласия на их использование (закон "О персональных данных"). Поэтому, если вы в какой-то момент подписали согласие на звонки (например, в банке или магазине), его можно отозвать», — отметил юрист. Чтобы отозвать согласие, во время звонка надо уточнить у оператора, имеет ли компания, которую он представляет, ваше согласие на обработку данных и получение рекламы. Если да, то следует направить письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку персональных данных. «Юридический адрес рекламораспространителя вам обязаны сообщить по телефону во время звонка (ст. 5 ФЗ "О рекламе"). Если не дают, ищите адрес в интернете по номеру или названию компании. Важно: отзыв согласия должен быть оформлен письменно заказным письмом», — пояснил Евгений Фурин. Если после отзыва согласия звонки продолжаются, следует обратиться в надзорные органы. Для этого необходимо сначала получить у своего мобильного оператора распечатку вызовов (она подтвердит звонки). Далее можно отправлять обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру через их официальные сайты. В письме следует указать даты и время звонков, номера телефонов, с которых поступали звонки. Отдельно надо указать, что согласия на рекламу гражданин не давал (или отозвал). «ФАС в рамках проверки может запросить данные у оператора связи, но только по факту звонков и без доступа к содержимому разговоров. По итогам проверки нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП РФ», — рассказал юрист. В то же время бывают случаи, когда рекламные звонки поступают от организаций, с которыми гражданин никогда не взаимодействовал и согласие на использование персональных данных не давал. Это является грубым нарушением закона. «Алгоритм действий тот же: фиксируйте звонки (например, скриншотами, аудио), получите распечатку звонков у оператора. Затем направляйте обращения в надзорные органы. Практика показывает, что даже за один звонок компанию могут привлечь к ответственности, и звонить вам больше не будут», — отмечает Евгений Фурин. Топ 3 дебетовых карт

9 июня 2025 18:29

«Не могу сменить пароль на "Госуслугах"»: что делать, если все пошло не так

На этом примере разберем, что делать, если доступ к аккаунту утерян, и как восстановить контроль над личным кабинетом. Алексей из Екатеринбурга описал ситуацию, когда он попытался сменить пароль на «Госуслугах», потому что давно не заходил в личный кабинет. Код не приходил на телефон, восстановление через e-mail не сработало. При попытке дозвониться в техподдержку он понял, что во время разговора по телефону код подтверждения вообще не приходит. А позже и вовсе заподозрил, что кто-то сменил контактные данные в его профиле. Что делать в такой ситуации? " data-title="?">Факт Почему не получается поменять пароль на «Госуслугах» Нет доступа к подтверждающим данным. Если вы забыли пароль и не имеете доступа к привязанному номеру телефона или электронной почте, то самостоятельно восстановить доступ невозможно. С 1 июня 2025 года изменились правила: теперь код подтверждения не приходит, если вы в момент запроса находитесь в телефонном разговоре. Необходимо завершить звонок — только тогда код будет отправлен. Мошенники могли изменить данные. Если злоумышленники уже сменили пароль и контактную информацию, вы не сможете восстановить доступ стандартными способами. Технические сбои. Иногда портал или оператор связи временно не доставляет коды из-за сбоев или перегрузки системы. Мошенники создают поддельные сервисы, которые крадут ваши деньги. В мобильном приложении Банки.ру опубликовали простую инструкцию, как распознать фальшивки. " data-title="Осторожно: фальшивые банковские приложения!">Факт Кнопка со ссылкой Что делать, если не получается сменить пароль 1. Завершите звонок и повторите попытку. Если вы пытаетесь сменить пароль во время телефонного разговора, прекратите звонок. Только после этого код подтверждения будет отправлен. 2. Проверьте актуальность привязанных данных. Убедитесь, что у вас есть доступ к телефону и почте, указанным при регистрации. Если вы их поменяли и не обновили в профиле, восстановление будет невозможно. 3. Проверьте папку «Спам» и повторите запрос позже. Иногда коды приходят с задержкой или попадают в спам. 4. Обратитесь лично в центр обслуживания или МФЦ. Если доступа к контактным данным нет, а вход невозможен, обратитесь с паспортом в МФЦ или сервисный центр «Госуслуг». Там вам помогут восстановить учетную запись. 5. Подайте заявление о возможной компрометации аккаунта. Если есть подозрение, что доступ к вашей учетной записи получили третьи лица, это основание для временной блокировки аккаунта и его восстановления по процедуре идентификации.

30 мая 2025 07:09

Более 2,5 млн человек воспользовались разделом «Помощь» на портале mos.ru за два года

30.05.2025 07:09. Агентство "Москва". Более 2,5 млн человек воспользовались за два года разделом «Помощь» на портале mos.ru. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «С мая 2023 года он помогает москвичам находить удобные инструкции для комфортной жизни в городе, получать ответы на вопросы о медицине, образовании и коммунальных услугах. Здесь также можно связаться с технической поддержкой портала и найти телефонные номера столичных ведомств и служб. Все необходимые материалы представлены на одной странице, которую ежемесячно посещают около 150 тыс. горожан», – говорится в сообщении. Отмечается, что на странице «Помощь» также размещены официальные каналы связи с правительством Москвы. У горожан есть возможность записаться на видеоконсультации или отправить сообщение через электронную приемную. «Раздел «Помощь» находится в главном меню портала mos.ru. Ориентироваться в разделе и быстро находить ответы на свои вопросы горожанам помогает поисковая строка. Кроме того, здесь представлены карточки популярных полезных инструкций, благодаря которым можно узнать, как получить карту москвича, общегражданский или заграничный паспорт, водительское удостоверение, полис ОМС и не только», – говорится в сообщении со ссылкой на пресс-службу столичного департамента информационных технологий. Для получения всех рекомендаций необходимо нажать на карточку «Искать в базе знаний», которая содержит более 430 инструкций по различным вопросам городской жизни: от перевода ребенка в другую школу до передачи показаний счетчиков или оплаты коммунальных услуг. Кроме того, раздел включает в себя службу поддержки. Здесь можно выбрать наиболее удобный способ для решения вопросов: через онлайн-чат, специальную форму, единую справочную службу (по телефону: +7 495 777?-77?-77) или техническую поддержку портала mos.ru (по телефону: +7 495 539?-55?-55). Для решения жилищно-коммунальных вопросов в разделе «Помощь» представлены ссылки на портал «Наш город» и платформу «Электронный дом». На страницах «Нашего города» собрано более 220 тем о содержании многоквартирных домов, благоустройстве дворов и парков, а также работе общественного транспорта и других сферах жизни города. «Электронный дом» помогает решать вопросы, связанные с домом или двором, а также напрямую обращаться в управляющую организацию, обсуждать актуальные темы в чате с соседями, проводить опросы или общие собрания собственников и принимать в них участие. На сайте и в мобильном приложении пользователям доступно свыше 250 тем, связанных с содержанием общедомового имущества и устранением неполадок в квартире. С начала работы платформы было решено более одного миллиона вопросов москвичей. Узнать о том, как портал mos.ru превратился в ресурс, где сегодня представлено более 450 электронных услуг и сервисов, можно из научно-популярного фильма «Москва в цифре». Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».

27 мая 2025 22:00

Как избавиться от назойливой телефонной рекламы. Юрист привел алгоритм действий

Рекламные звонки в последнее время приобрели массовый характер. При этом избавить себя от назойливой телефонной рекламы вполне реально, отмечает юрист Евгений Фурин (Telegram-канал «Юрист объясняет» ). Он напомнил, что часто граждане получают рекламные звонки на вполне законных основаниях: когда-то они могли добровольно дать соответствующее согласие конкретной компании или банку. «Согласно статье 18 Федерального закона "О рекламе", распространение рекламы по телефону возможно только с согласия абонента. Более того, обработка ваших персональных данных (в том числе для звонков) тоже требует согласия на их использование (закон "О персональных данных"). Поэтому, если вы в какой-то момент подписали согласие на звонки (например, в банке или магазине), его можно отозвать», — поясняет юрист. Для этого нужно при следующем звонке уточнить у оператора, есть ли у них ваше согласие на обработку данных и получение рекламы. Если да, то следует направить письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку персональных данных. «Юридический адрес рекламораспространителя вам обязаны сообщить по телефону во время звонка (ст. 5 ФЗ "О рекламе"). Если не дают, ищите адрес в интернете по номеру или названию компании. Важно: отзыв согласия должен быть оформлен письменно заказным письмом», — подчеркивает Евгений Фурин. Если после отзыва согласия звонки продолжаются, можно обращаться в надзорные органы. Для этого необходимо сначала получить у своего мобильного оператора распечатку вызовов (она подтвердит звонки). Далее можно отправлять обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру через их официальные сайты. В обращении следует указать даты и время звонков, номера телефонов, с которых поступали звонки. Отдельно надо указать, что согласия на рекламу гражданин не давал (или отозвал). «ФАС в рамках проверки может запросить данные у оператора связи, но только по факту звонков и без доступа к содержимому разговоров. По итогам проверки нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по ст. 14.3 КоАП РФ», — рассказал юрист. Если рекламные звонки поступают от организаций, с которыми гражданин никогда не взаимодействовал и согласие не давал, это грубое нарушение закона. «Алгоритм действий тот же: фиксируйте звонки (например, скриншотами, аудио), получите распечатку звонков у оператора. Затем направляйте обращения в надзорные органы. Практика показывает, что даже за один звонок компанию могут привлечь к ответственности, и звонить вам больше не будут», — отмечает Евгений Фурин. Топ 3 дебетовых карт

23 мая 2025 11:51

Россияне нашли замену телефонным звонкам в банк

Доля диалогов клиентов в банковских онлайн-чатах в 2025 году впервые превысила долю телефонных обращений, рассказали в банке Русский Стандарт. Доля обращений онлайн увеличивалась несколько лет подряд, и в этом году показатель достиг 54% против 46% годом ранее, впервые опередив телефонные звонки на горячую линию банка, говорится в релизе Русского Стандарта. Клиенты чаще всего обращались в чаты, чтобы получить консультации по состоянию счета карты, кредита или вклада. На женщин пришлось 55% обращений, а на мужчин — 45%. «Рост популярности онлайн-обращений вполне объясним. Такие диалоги удобны и безопасны. Их не может услышать посторонний человек (в отличие от звонка по телефону), а к незавершенному онлайн-диалогу можно вернуться в любой удобный момент и даже там, где плохой сигнал мобильной связи, но есть wi-fi (к примеру, в метро)», — пояснили в банке. Доля звонков в банк в 2025 году составила 45% от общего числа обращений. Годом ранее на них приходилось 52% взаимодействий. Чаще всего в контактный центр звонили, чтобы узнать о состоянии счета карты, кредитного счета, а также получить информацию по вкладу. Здесь по числу обращений тоже лидируют женщины: на них пришлось 53% звонков против 47% у мужчин. Оставшийся 1% обращений заняли письма с сайта, финансовые маркетплейсы и соцсети. В банке напомнили, что сегодня в дистанционных каналах общения (контактный центр и чаты в онлайн-сервисах банка) можно получить практически все банковские услуги, кроме тех, что по законодательству предполагают личное присутствие клиента в офисе. МПКАрт 2.0

Описание рубрики: Сегодня едва ли можно представить нашу жизнь без мобильной связи, которая делает ее удобнее, радостнее, а также экономит наше время и сокращает расстояние между людьми. Полную информацию о новинках в мире мобильных телефонов, о новых функциях и возможностях мобильных аппаратов, а также сведения о компаниях и салонах, занимающихся продажей мобильных телефонов и аксессуаров, Вы сможете найти в разделе «Мобильная телефонная связь». Кроме того, Вы узнаете об операторах мобильной связи, предлагающих свои услуги на территории России.