Информационные услуги

Новости рубрики

15 марта 2026 12:51

Эксперты ДИТ напомнили об услугах и сервисах mos.ru для решения бытовых задач

15.03.2026 12:51. Агентство "Москва". В столичном департаменте информационных технологий рассказали, что с помощью цифровых услуг и сервисов москвичи могут оплатить счета за жилищно?коммунальные услуги (ЖКУ), оперативно вызвать мастера при возникновении неисправности, организовать вывоз ненужной бытовой техники и решить множество других задач. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «Портал mos.ru предлагает широкий набор услуг и сервисов для решения бытовых вопросов москвичей. Доступ к ним открыт круглосуточно: в удобный момент можно оплатить счета, направить обращение в единый диспетчерский центр сразу после обнаружения неисправности, а также оставить заявку на поверку счетчиков или вывоз ненужных вещей с учетом личных предпочтений горожанина. Такой подход существенно упрощает заботу о домашнем комфорте – процессы, которые раньше занимали от нескольких часов до нескольких дней, теперь реализуются в несколько кликов на портале mos.ru», – говорится в сообщении со ссылкой на пресс?службу департамента информационных технологий Москвы. Все доступные бытовые услуги и сервисы собраны в каталоге услуг для жителей на портале mos.ru. Чтобы их найти, следует открыть раздел «Жилье, недвижимость, земля», а затем перейти в подраздел «ЖКУ, обслуживание жилья». Современные технологии позволяют москвичам дистанционно передавать показания счетчиков воды, тепла и электроэнергии. Помимо этого, пользователи могут просматривать архив ранее внесенных данных и узнавать сроки очередной поверки счетчиков. Для подачи заявки на поверку счетчиков воды на портале mos.ru также предусмотрен цифровой сервис. Процедуру выполняют аккредитованные организации?партнеры. Если в ходе поверки выявляется неисправность, специалист оформляет акт с указанием необходимости замены счетчика. По итогам работ мастер предоставляет документы, которые рекомендуется направить в управляющую организацию – это можно сделать через сервис «Подача сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки». В ситуациях, когда в квартире или доме возникает неисправность, москвичи уже почти пять лет могут воспользоваться сервисом «Вызов мастера». Через него в любое удобное время можно обратиться в единый диспетчерский центр и оформить заявку – например, на замену лампочки на лестничной площадке, прочистку мусоропровода или ремонт входной двери подъезда. На портале mos.ru доступно оформление заявок на устранение 280 типов неисправностей. Около 80?процентов их исполняют в день подачи обращения. Также здесь можно оставить заявку на поверку счетчиков воды с привлечением специалистов ГБУ «Жилищник». Когда предмет не подлежит ремонту или нужно освободить пространство в квартире, выручает сервис «Вывоз ненужных вещей». За один раз их можно вывезти неограниченное количество – от мелкой бытовой техники и макулатуры до пианино и автомобилей. Все это затем отправляют на экологичную утилизацию или переработку. Кроме того, через сервис бесплатно вывозят одежду и обувь, пригодную для дальнейшего использования. После санитарной обработки они поступают на социальные площадки, где находят новых владельцев. Полный список предметов, доступных для вывоза, размещен на странице сервиса. Сервис «Мои платежи» помогает оплачивать ЖКУ в любое удобное время. Он позволяет жителям столицы всегда быть в курсе новых счетов за воду, электроэнергию и домашний телефон, а также по единому платежному документу (ЕПД). Оплатить их можно на портале mos.ru, без перехода на сторонние ресурсы. Сервис автоматически находит неоплаченные счета при наличии стандартной или полной учетной записи на портале mos.ru, если в личном кабинете пользователя указаны адрес, код плательщика ЕПД и лицевой счет ресурсоснабжающих организаций. Чтобы сэкономить время в сервисе, можно пользоваться шаблонами и оплачивать несколько счетов сразу, а чтобы не переживать о своевременности внесения платы за услуги – настроить автоплатежи и уведомления. На mos.ru также доступна подача заявки на перерасчет жилищно?коммунальных платежей. С помощью услуги москвичи могут удаленно открыть лицевой счет жилого помещения (при условии, что в квартире один правообладатель), обновить сведения о собственнике или скорректировать площадь жилья после перепланировки. В онлайн-режиме также можно оформить заявление на разделение или объединение платежей за ЖКУ по решению суда. Эта опция доступна жителям домов, где начисления производятся через городскую информационную систему Москвы. При возникновении вопросов по оплате жилищно?коммунальных услуг горожане могут записаться на онлайн-консультацию. Не выходя из дома и используя любое цифровое устройство, жители столицы получают ответы на вопросы о разделении или объединении счетов за ЖКУ, сведениях о доле собственности в документах жилищного учета, причинах образования задолженности, начислениях по ЕПД, а также могут открыть лицевой счет для начислений в новостройках и реновационных домах. Специалисты проконсультируют, если начисление платежей в доме проходит через городскую информационную систему Москвы. Право на скидки и компенсационные выплаты имеют более 60 категорий граждан, в том числе инвалиды, ветераны боевых действий, многодетные семьи. Оформить субсидию по оплате ЖКУ они могут онлайн. Также отдельным категориям жителей доступны льготы на оплату ЖКУ и связи. Для их получения следует воспользоваться государственной услугой «Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ и услуг связи». Дополнительные сведения о действующих скидках размещены в инструкции на mos.ru. Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта Москвы «Цифровое государственное управление».

09:22

Эксперты ДИТ рассказали, как цифровые сервисы помогают в защите прав потребителей

15.03.2026 09:22. Агентство "Москва". В департаменте информационных технологий Москвы напомнили: чтобы покупки радовали, а уровень обслуживания и качество получаемых услуг соответствовали запросам, горожане могут воспользоваться столичным порталом потребителя или обратиться на горячую линию управления Роспотребнадзора по Москве. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «Москва предоставляет жителям удобные цифровые сервисы, которые в онлайн-формате позволяют решать самые различные задачи, в том числе по защите своих прав. Столичный портал потребителя дает возможность в любое время получить рекомендации специалистов по выбору качественных товаров и услуг, а также воспользоваться специальными сервисами для отстаивания своих прав как в досудебном, так и в судебном порядке. Кроме того, у горожан есть возможность проконсультироваться с экспертом, не выходя из дома. Сделать это можно с помощью сервиса «Запись на онлайн-консультацию» на портале. Можно также обратиться по телефону на горячую линию Управления Роспотребнадзора по городу Москве», – говорится в сообщении со ссылкой на пресс-службу столичного департамента информационных технологий. Столичный портал потребителя уже более трех лет помогает москвичам получать проверенную информацию для защиты своих прав при покупке товаров, получении услуг и заказе работ. На ресурсе размещено более 230 материалов разного формата – это статьи, видеопамятки, вебинары и интервью экспертов. Ознакомившись с материалами, пользователи узнают, например, на что следует обращать внимание при заключении договора на оказание платных медицинских услуг, при посещении фитнес-центра, выборе одежды, продуктов, турпутевки или авиабилета, а также как обменять или вернуть товар, если он не подошел. Пользователи найдут ответы на вопросы, возникающие и во многих других жизненных ситуациях. Все материалы составлены экспертами на основе запросов жителей столицы, в том числе поступающих на горячую линию управления Роспотребнадзора по Москве. Чтобы найти подходящие статьи, видеоролики или документы, достаточно ввести нужный запрос в строку поиска или воспользоваться чат-ботом, который автоматически подберет необходимую информацию. Кроме того, можно выбрать один из тематических разделов. В разделе «Родителям» собраны статьи, которые помогут взрослым в доступной форме объяснить детям, что такое права потребителя и почему необходимо их защищать. Ребенку будут полезны видеоролики с главным героем – енотом Чистюлей. Он рассказывает, как пользоваться детской банковской картой, мобильной связью и интернетом, на что обращать внимание при покупках или что делать в случае, если новая игрушка сломалась. В разделе «Туристские услуги» можно познакомиться с рекомендациями экспертов по приобретению туров и путевок, билетов на поезд и самолет, а также узнать, что нужно учитывать, бронируя гостиницу. Прочитав рекомендации экспертов в разделе «Дистанционная торговля» пользователь поймет, какую информацию следует предварительно проверить и на что обратить внимание, прежде чем сделать покупку онлайн. Если при покупке товаров или приобретении услуг возникли спорные ситуации, то потребитель вправе попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Если спор не получилось урегулировать, можно обратиться в суд. Составить как претензию, так и исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений». Узнать, как действовать в спорной ситуации, можно с помощью сервиса «Электронный помощник». Он при необходимости предложит шаблон для составления претензии продавцу или искового заявления в суд. Пользователю останется только заполнить его и отправить. Грамотно составленное письменное обращение помогает быстрее решить спорную ситуацию с продавцом товара или исполнителем услуги. В разделе «Правовая информация» есть рекомендации экспертов, с помощью которых можно легко пройти весь путь разрешения спорной ситуации – от составления досудебной претензии до подачи судебного иска и этапов делопроизводства. Кроме того, проконсультироваться по интересующими вопросам со специалистом управления Роспотребнадзора по Москве можно в дистанционном формате, записавшись на онлайн-консультацию. Для этого необходимо иметь стандартную или полную учетную запись на портале mos.ru. Получить ответы на вопросы, связанные с защитой прав потребителей, жители столицы также могут, обратившись на горячую линию управления Роспотребнадзора по Москве по телефону: +7 495 539?-36?-96. Она работает круглосуточно и помогает получить ответы более чем по 200 темам.

13 марта 2026 07:25

Новые возможности появились в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»

13.03.2026 07:25. Агентство "Москва". В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» появились новые возможности, сообщается на официальном сайте мэра столицы. «Мы продолжаем развивать возможности мобильного приложения «Госуслуги Москвы», чтобы жителям столицы было еще удобнее решать повседневные задачи и получать поддержку города с помощью своего смартфона. Внедрение дополнительных функций проводится с учетом предложений горожан, поступающих в формате обратной связи. Достаточно оценить приложение и оставить комментарий, который разработчики могут использовать для совершенствования работы сервисов приложения. Так, с начала года с учетом поступивших предложений разработчики усовершенствовали функционал приложения, чтобы было еще проще пользоваться городскими услугами и сервисами», – приводятся в сообщении слова пресс-службы столичного департамента информационных технологий. С начала года в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» появились новые функции. Например, в приложении появилась возможность сохранять и пересылать платежные квитанции после оплаты счетов, а также стало удобнее пополнять баланс карты «Тройка» и передавать показания счетчиков. В разделе «Платежи» появилась возможность не только оплачивать счета, но и просматривать и сохранять платежные квитанции в истории. При необходимости их можно переслать. Для этого достаточно выбрать нужный документ и нажать кнопку «Поделиться». Стало удобнее передавать показания приборов учета. Теперь при входе в сервис «Внесение показаний» не нужно сначала выбирать категорию счетчика, а затем находить квартиру и вводить данные, возвращаясь по нескольку раз на главную страницу. Достаточно выбрать квартиру из списка, и на экране отобразятся разделы «Водоснабжение», «Отопление» и «Электроэнергия» в соответствии с выбранным адресом. В разделе «Карта москвича» появился пункт «Помощь». Здесь горожане могут перейти на официальную страницу проекта в социальной сети «ВКонтакте», чтобы задать вопрос напрямую специалистам. Узнать и пополнить баланс карты «Тройка» тоже стало удобнее и быстрее. Если раньше для этого требовался дополнительный переход на портал mos.ru, то теперь сервис «Пополнение карты «Тройка"» доступен напрямую из каталога услуг приложения. Повторная авторизация с помощью Mos ID понадобится только при первой оплате. Если пользователь регулярно пополняет счет карты или приобретает проездной билет через приложение, то данные о входе сохранятся и в следующий раз авторизация не потребуется. В приложении появились дополнительные возможности для быстрого поиска нужных объектов с помощью сервиса «Карта». Перейти к нему можно из раздела «Другое» в профиле пользователя. В поисковой строке достаточно ввести запрос, например «магазин», «школа» или «библиотека», и сервис не только покажет объекты на карте, но и предоставит список всех учреждений этой категории. Здесь также можно узнать график работы и контактные данные организации, а при необходимости – перейти на ее сайт. Чтобы поиск объекта занимал минимум времени, появилась возможность использовать фильтры «Открыто» и «Рядом».

11 марта 2026 07:18

ДИТ Москвы составил портрет активного пользователя городских сервисов с ИИ

11.03.2026 07:18. Агентство "Москва". Департамент информационных технологий Москвы составил портрет активного пользователя городских сервисов с искусственным интеллектом, сообщается на официальном сайте мэра столицы. «Москва продолжает развивать проекты с применением технологий искусственного интеллекта (ИИ) и остается одним из мировых лидеров в этой сфере. Как сообщил Сергей Собянин, только в 2025 году в столице появилось более 20 новых ИИ-проектов, а их общее число превысило 130. При этом сами москвичи поддерживают внедрение искусственного интеллекта, а многие активно используют такие технологии и в работе, и в повседневной жизни. Согласно исследованию столичного департамента информационных технологий, проведенному методом онлайн-опроса, чаще всего ИИ-решения поддерживают работающие или совмещающие работу и учебу горожане, которые в целом нередко пользуются технологиями, у многих из них есть дети. 66% представителей этой аудитории применяют генеративный искусственный интеллект, а уровень доверия к сервисам с ИИ у них на 33% пункта выше, чем у остальных участников опроса», – говорится в сообщении. Активные пользователи технологии также знают о принципах ее работы. В том числе 68% из них понимают, какие данные применяют для обучения нейросетей. В повседневной жизни они чаще других пользуются голосовыми помощниками, аудиокнигами с виртуальными рассказчиками, оплатой по биометрии, функциями умной почты и другими сервисами. «Данные исследования показывают высокий уровень осведомленности и востребованности различных сервисов с ИИ среди жителей Москвы. 88% опрошенных готовы полностью или частично доверить искусственному интеллекту оказание хотя бы одного вида услуг и охотнее поддерживают применение технологии в качестве помощника человека. 66% считают, что ИИ может быть полезен на этапе поиска информации о нужной услуге, 61% – на этапе подачи заявления. Понимание аудитории пользователей – важный ориентир для города. Это позволяет определить приоритетные направления для внедрения ИИ в столичных сервисах с учетом потребностей жителей», – приводятся в сообщении слова Мариам Аревадзе, начальника аналитического управления департамента информационных технологий Москвы. Высокую поддержку (45% опрошенных) получило использование ИИ для проактивного оказания услуг, когда их рекомендуют или предлагают получить до момента подачи заявления. Горожане чаще соглашаются на применение искусственного интеллекта в городских услугах, если в процессе также участвует человек, а искусственный интеллект выполняет роль помощника. Кроме того, 43% отметили удобство смешанного формата для взаимодействия с ИИ – голосового и текстового. При этом жителям столицы в возрасте от 18 до 25 лет удобнее общаться с ИИ письменно. Исследование также показало, что 97% горожан хотя бы раз пользовались искусственным интеллектом в различных сервисах за прошедший год. При этом восемь из 10 москвичей считают, что в ближайшие три – пять лет использование сервисов с ИИ в целом будет расти. По мнению респондентов, эти технологии окажут позитивное влияние на сферы жизни, связанные с развлечениями, образованием, саморазвитием, медициной и профессиональной деятельностью. Москва является российским лидером и одним из мировых флагманов по внедрению искусственного интеллекта. Технология применяется при контроле качества уборки и благоустройства, порядка на стройках и состояния дорожной разметки, а также избавляет врачей от бумажной работы и помогает школьникам в учебе. Спецпроект о технологиях искусственного интеллекта доступно и наглядно рассказывает о том, как происходит обучение ИИ-моделей, по каким принципам функционируют разные типы искусственного интеллекта и как они применяются в столичных проектах. Жители могут узнать больше об одной из главных технологий умного города, а разработчики – понять, какие решения востребованы у столицы, и предложить свой ИИ-проект.

07:08

Более 450 полезных материалов собрано в разделе инструкций на портале mos.ru

11.03.2026 07:08. Агентство "Москва". Более 450 полезных материалов собрано в разделе инструкций на портале mos.ru, сообщается на официальном сайте мэра Москвы. «Инструкции на портале mos.ru уже более 10 лет помогают жителям находить ответы на свои вопросы. На сегодняшний день здесь собрано более 450 материалов, а найти нужный можно с помощью встроенного поиска, в тематических подборках или по категориям, а также в популярных инструкциях. Например, в этом году горожане чаще всего просматривали материалы о том, как пользоваться личным кабинетом на портале mos.ru, открывали график планового отключения горячей воды и инструкцию о том, как передавать показания счетчиков», – приводятся в сообщении слова пресс-службы департамента информационных технологий Москвы. Перейти к инструкциям можно из раздела «Помощь» в главном меню портала mos.ru. На странице пользователям представлено более 20 категорий по сферам городской жизни. За последний год москвичи чаще всего открывали материалы в категориях «Дом и двор», «Технологии» и «Документы». Самые популярные инструкции из раздела «Помощь» отображаются в виде карточек на главной странице. Например, здесь можно узнать, как оформить карту москвича, ИНН, общегражданский паспорт и водительское удостоверение, а также записаться на прием к врачу или получить информацию о поверке счетчиков. Для удобства пользователей материалы в рамках одного вопроса собраны в тематические подборки. Например, 10 инструкций в подборке «ЖКУ: что важно знать о коммунальных услугах» помогут разобраться в тарифах, субсидиях и льготах на жилищно-коммунальные услуги. А пять инструкций из раздела «Здоровье москвича: все о медицинских услугах» расскажут подробнее о том, как оформить полис ОМС, прикрепиться к городской поликлинике и бесплатно получить медицинскую помощь. В 2025 году раздел пополнился 15 новыми инструкциями. Так, жители смогли узнать, как попасть на мероприятия проекта «Зима в Москве», как в онлайн-режиме выбрать питомца из приюта или как оформить ежемесячную выплату из материнского капитала. А для предпринимателей и организаций были опубликованы полезные материалы о том, как присоединиться к электронному сервису «Химчистка» проекта «Москомсервис» или как организовать мероприятие на площадках проекта «Зима в Москве». В разделе также появились две новые подборки. Для бизнеса подготовили материалы на тему «Как организации присоединиться к электронным сервисам проекта «Москомсервис"», а для жителей – инструкции, как получить помощь для семей с детьми-инвалидами.

Описание рубрики: Перечень фирм, агентств, бюро, занимающихся информационными и консалтинговыми услугами в различных сферах деятельности: бизнес, финансы, торговля, средства массовой информации (СМИ). Предоставление подробной информации об интересующем Вас юридическом лице, его статусе, деятельности, истории развития и текущем финансовом положении. Услуги оказываются физическим и юридическим лицам.